{"id":11578,"date":"2017-11-26T14:31:33","date_gmt":"2017-11-26T14:31:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sunnyplants.com\/faq-help"},"modified":"2020-02-09T12:34:13","modified_gmt":"2020-02-09T12:34:13","slug":"faq-aide","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sunnyplants.com\/fr\/faq-aide","title":{"rendered":"FAQ &#038; Aide"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"row\"  id=\"row-1037485147\">\n\n\n\t<div id=\"col-374147659\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h3>Plantes, Graines &amp; Boutures<\/h3>\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-1501035131\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1501035131-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-m&#039;y-prendre-pour-faire-germer-les-graines?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1501035131-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment m'y prendre pour faire germer les graines?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1501035131-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1501035131-label\">\n\t\t\t\n\n<ol>\n<li>Remplissez un pot avec un substrat drainant. Nous recommandons 50% de terreau classique et 50% de gros sable, pierre ponce ou graviers (1 \u00e0 3mm). Enlevez les plus gros morceaux si vous le souhaitez. Les lithops et autres m\u00e9sembs germent tr\u00e8s bien sur un sol 100% min\u00e9ral.<\/li>\n<li>Nous vendons des kits de germination de graines et des substrats sur notre site internet.<\/li>\n<li>Disposez les graines r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 la surface du pot.<\/li>\n<li>Ajoutez une fine couche de graviers ou de gros sable par dessus les graines. Si elles sont petites, (comme pour les Echeveria, lithops, titanopsis etc.) n&rsquo;ajoutez pas de couche par dessus.<\/li>\n<li>Trempez le bas du pot dans de l&rsquo;eau et laissez le substrat absorber jusqu&rsquo;\u00e0 saturation.<\/li>\n<li>Sortez le pot de l&rsquo;eau et laissez l&rsquo;eau exc\u00e9dentaire s&rsquo;\u00e9vacuer.<\/li>\n<li>Mettez le pot dans un endroit humide : (sac plastique, mini-serre etc.).<\/li>\n<li>La plupart des graines germent \u00e0 la lumi\u00e8re autour de 23\u00b0C. Les lithops germent entre 18 et 20 \u00b0C.<\/li>\n<li>Les ad\u00e9niums et pachypodiums germent entre 28 et 30 \u00b0C.<\/li>\n<li>Augmentez l&rsquo;apport d&rsquo;air frais lorsque la plupart des plantules sont sorties. Cela prend, pour la plupart d&rsquo;entre elles, entre 1 et 4 semaines. Les graines grosses et dures comme les graines de palmier doivent \u00eatre tremp\u00e9es 24h dans de l&rsquo;eau avant de les semer. Ces graines peuvent prendre beaucoup de temps pour germer.<\/li>\n<li>Ne jetez jamais un pot de semis qui n&rsquo;a pas lev\u00e9 apr\u00e8s un mois. Il se peut que 1 ou 2 ans plus tard, les graines germent apr\u00e8s une p\u00e9riode de froid.<\/li>\n<li>Ne laissez pas le substrat de vos semis s\u00e9cher. Pour cela, arrosez par dessous pour \u00e9viter les d\u00e9g\u00e2ts provoqu\u00e9s par des projections d&rsquo;eau.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Germination des Dionaea et Drosera<\/h4>\n<p>Ces esp\u00e8ces germent le mieux sur un m\u00e9lange de tourbe et\/ou de sphaigne avec du gros sable. Ne recouvrez pas ces graines. Si elles ne germent pas en 3 semaines, placez le pot dans un r\u00e9frig\u00e9rateur pendant 2 mois, cela simulera un hiver. Beaucoup de ces graines ont besoin d&rsquo;un hiver pour germer.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3745716567\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3745716567-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-m&#039;y-prendre-pour-faire-raciner-les-boutures?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3745716567-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment m'y prendre pour faire raciner les boutures?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3745716567-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3745716567-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Les boutures doivent \u00eatre s\u00e9ch\u00e9es 3 jours avant d&rsquo;\u00eatre plant\u00e9es avant d&rsquo;\u00eatre plac\u00e9es dans un substrat sec. N&rsquo;arrosez pas avant que des racines se soient form\u00e9es. Les boutures de feuilles racinent aussi bien si vous les laissez \u00e0 plat sur du terreau classique. L&rsquo;\u00e9mission de racines prend entre 2 et 4 semaines, d\u00e9pendant de l&rsquo;esp\u00e8ce.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3977480654\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3977480654-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-rempoter-mes-plantes?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3977480654-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment rempoter mes plantes?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3977480654-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3977480654-label\">\n\t\t\t\n\n<p>La plupart des plantes grasses poussent bien dans du terreau classique avec 25 \u00e0 50% de gravillons, gros sable, pierre ponce. Les Lithops, Conophytums et la plupart des autres M\u00e9sembs pr\u00e9f\u00e8rent un sol plus min\u00e9ral. Si vous ne souhaitez pas pr\u00e9parer vos propres substrats, vous pouvez achetez nos substrats pour cact\u00e9es et succulentes.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-429692988\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h3>Commandes, Paiements et Livraisons<\/h3>\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-1457073981\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1457073981-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quels-sont-mes-moyens-de-paiement?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1457073981-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quels sont mes moyens de paiement?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1457073981-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1457073981-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Nous avons plusieurs moyens de paiements que pouvez choisir. Virement bancaire, iDEAL, PayPal, carte bancaire (s\u00e9curis\u00e9 par PayPal) \u00e9tant les plus utilis\u00e9s. Nos moyens de paiements sont s\u00e9curis\u00e9s SSL, vous pouvez payer en toute s\u00e9curit\u00e9. Nous envoyons votre commande d\u00e8s que nous recevons votre paiement.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1445871350\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1445871350-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-mes-graines-sont-emball\u00e9es-et-envoy\u00e9es?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1445871350-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment mes graines sont emball\u00e9es et envoy\u00e9es?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1445871350-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1445871350-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Les graines sont emball\u00e9es dans des sacs zip-lock. Les petites graines sont emball\u00e9es dans du papier pli\u00e9 lui-m\u00eame mis dans un sac zip-lock. Les graines fragiles sont envoy\u00e9es dans une petite boite. Les commandes de graines sont exp\u00e9di\u00e9es dans un colis avec Track &amp; Trace.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-4116812619\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4116812619-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-mes-boutures-sont-emball\u00e9es-et-envoy\u00e9es?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4116812619-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment mes boutures sont emball\u00e9es et envoy\u00e9es?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4116812619-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4116812619-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Nous vendons des boutures non racin\u00e9es. Elles sont enroul\u00e9es dans du papier et arrivent avec une \u00e9tiquette \u00e0 leur nom. Les commandes avec boutures sont exp\u00e9di\u00e9es dans un colis avec Track &amp; Trace.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3288943841\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3288943841-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-mes-plantes-sont-emball\u00e9es-et-envoy\u00e9es?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3288943841-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment mes plantes sont emball\u00e9es et envoy\u00e9es?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3288943841-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3288943841-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Vos plantes sont envoy\u00e9es sans substrat et sans pot pour \u00e9viter d&rsquo;\u00e9ventuels d\u00e9g\u00e2ts lors du transport. Chaque plante est enroul\u00e9e dans du papier avec une \u00e9tiquette \u00e0 son nom. Les commandes de plantes sont exp\u00e9di\u00e9es dans un colis avec Track &amp; Trace.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2080565589\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2080565589-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-a-combien-s&#039;\u00e9l\u00e8vent-les-frais-de-port-vers-mon-pays?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2080565589-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>A combien s'\u00e9l\u00e8vent les frais de port vers mon pays?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2080565589-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2080565589-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Les frais de port sont une fonction de ce que vous avez command\u00e9 et de votre pays. Afin de les conna\u00eetre, vous pouvez utiliser le simulateur de frais de port qui se trouve dans la page de validation de la commande.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-131288951\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-131288951-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-en-combien-de-temps-vais-je-recevoir-ma-commande?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-131288951-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>En combien de temps vais-je recevoir ma commande?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-131288951-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-131288951-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Nous sommes aux pays-bas. La livraison vers les pays de l&rsquo;union europ\u00e9enne prend en g\u00e9n\u00e9ral entre 4 et 9 jours ouvr\u00e9s. L&rsquo;envoi vers d&rsquo;autres pays peut prendre 2 ou 3 semaines, voire 4 semaines. Votre colis peut \u00eatre d\u00e9livr\u00e9 par des transporteurs priv\u00e9s ou par la poste. C&rsquo;est pourquoi, m\u00eame si nous le voulions, nous ne pouvons vous garantir une date exacte. Nous ne ma\u00eetrisons pas les services postaux internationaux.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-946455864\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h3>Autre Questions<\/h3>\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-1801220440\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1801220440-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-si-je-ne-suis-pas-chez-moi-pendant-la-livraison,-que-va-t&#039;il-advenir-de-mon-colis?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1801220440-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Si je ne suis pas chez moi pendant la livraison, que va-t'il advenir de mon colis?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1801220440-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1801220440-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Si vous n&rsquo;\u00eates pas pr\u00e9sent \u00e0 l&rsquo;adresse de livraison, le postier laissera un avis de passage pour que vous passiez prendre votre colis au bureau de poste le plus pr\u00e8s de chez vous. Parfois, le postier peut oublier l&rsquo;avis de passage. Dans ce cas, vous pouvez toujours aller \u00e0 votre bureau de poste pour v\u00e9rifier, passer chez vos voisins si le postier \u00e0 l&rsquo;habitude de leur laisser vos colis ou bien nous contacter \u00e0 tout moment pour obtenir le num\u00e9ro de suivi si n\u00e9cessaire. Le plus souvent, le colis reste au bureau de poste une \u00e0 deux semaines avant qu&rsquo;ils nous le renvoient. Assurez-vous de l&rsquo;avoir r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 avant.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1831528230\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1831528230-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-en-quelle-langue-puis-je-vous-\u00e9crire?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1831528230-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>En quelle langue puis-je vous \u00e9crire?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1831528230-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1831528230-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Nous pouvons r\u00e9pondre aux mails \u00e9cris en Anglais, Fran\u00e7ais, N\u00e9erlandais et Allemand.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3382829143\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3382829143-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-poss\u00e9dez-vous-une-boutique?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3382829143-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Poss\u00e9dez-vous une boutique?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3382829143-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3382829143-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Non. Nous vendons seulement par correspondance afin de pouvoir pratiquer des prix bas.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-262085475\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-262085475-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-j&#039;ai-oubli\u00e9-mon-mot-de-passe.\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-262085475-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>J'ai oubli\u00e9 mon mot de passe.<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-262085475-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-262085475-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Si vous avez oubli\u00e9 votre mot de passe, nous pouvons vous en envoyer un autre par e-mail. Il vous suffit de cliquer sur \u00ab vous avez oubli\u00e9 votre mot de passe ? \u00bb \u00e0 la page de connexion.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3616175668\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3616175668-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-pourquoi-vous-n&#039;avez-pas-r\u00e9pondu-\u00e0-mon-e-mail?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3616175668-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Pourquoi vous n'avez pas r\u00e9pondu \u00e0 mon e-mail?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3616175668-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3616175668-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Si vous ne recez pas d&rsquo;e-mails de notre part, veuillez v\u00e9rifier vos spams. Il se peut que nos e-mails y soient automatiquement mis. Nous essayons de r\u00e9pondre aux e-mails en 24h. Notez que si vous envoyez un mail le vendredi, vous recevrez la r\u00e9ponse lundi.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank-title-center.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11578","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>FAQ &amp; Aide - Sunnyplants.com<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.sunnyplants.com\/fr\/faq-aide\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ &amp; 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